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ご利用ガイド
ご注文について
商品を探す
  • ・トップページから、セール中のモデルや特集モデル、売上ランキングを閲覧可能です。
    ・CPUやGPUからの絞り込み検索も行っていただけます。
    ・ショップに掲載のないモデルや完全カスタムPCの制作をご希望の方は公式LINEよりご連絡ください。
商品のご注文
  • ・商品詳細ページより、性能の詳細をご覧いただけます。
    ・お好みのモデルが決まりましたら、オプション欄の選択を行ったのち、「カートに追加する」を押してください。
お客様情報の入力
  • ・決済画面にて、お客様の情報をご入力ください。

    ※電話番号やメールアドレスの誤記入や、ご住所の記入が漏れているケースが多発しております。ご注文確定前に今一度ご確認ください。
お支払方法
  • MDL.makeでは以下のお支払方法に対応しております。
    1.クレジットカード決済(一括)
    2.クレジットカード決済(分割)
    3.コンビニ決済(30万円未満)
    4.PayPay決済
    5.ペイディ後払い
    6.銀行振込
    7.代金引換

    ※クレジットカード決済(分割)では最大24回の分割に対応しております。
    ※ペイディ後払いでは最大12回の分割に対応しております。
    ※代金引換につきまして、配送1件ごとに下記の手数料がかかります。合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
    ===================
    10万円以下 660円（税抜600円）
    30万円以下 1,100円（税抜1,000円）
    50万円以下 2,200円（税抜2,000円）
    60万円以下 6,600円（税抜6,000円）
    60万円超は10万円増すごとに 1,100円（税抜1,000円）を加算
    ※50万円を超える場合は手数料とは別に5万円のSECOM料金がかかります。
    ===================
ご注文の確認・完了
  • ご注文いただくモデルや搭載パーツの確認、その他記載情報に誤りがないかをご確認の上、「ご注文完了」を押して注文を完了してください。
領収書の発行
  • 領収書の発行をご希望の場合は、ご注文メールにそのままご返信いただく形でご連絡ください。
    または、公式LINEより領収書発行の旨をご連絡ください。
法人のお客様
  • パソコンの複数台ご注文などにつきましては、そのままご注文いただくか、メールまたは公式LINEまでお気軽にご相談くださいませ。
ご注文内容について
返品・キャンセル
  • 受注生産という性質上、原則としてご注文確定後のお客様都合による返品・返金は承っておりません。
交換
  • 間違った商品をご購入された場合は、同額以上の商品との交換を行います。
    商品到着後7日以内にご連絡お願いします。

    次の場合は交換をお受けできません。

    1.商品到着後、8日間以上経過した商品
    2.一度ご使用になられた商品
    3.メーカー梱包を開封された商品
    4.BTOパソコン(MDL.make PC) に分類される商品
    5.お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
    6.一部の特価商品（展示品/修理上がり完動品）、その他当社が指定する商品

    ※ご要望や注文番号のメモ等をメーカーパッケージの封を開けて挿し込むことがないようにお願いします。
    お客様ご都合による交換・返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
注文に関する問い合わせ
  • 誤購入による交換を希望される場合や、商品に初期不良等を確認された場合は下記までお問合せください。

    【カスタマーサポートLINE】
    公式LINE：https://lin.ee/ZIZ3yez
    営業時間：9:00-22:00（年中無休）

    【カスタマーサポートお電話】
    電話番号：06-7777-3376
    営業時間：9:00-22:00（年中無休）

    ※混雑により、お電話に出れない場合がございます。
    その場合はしばらく経ってからお掛け直しください。
配送について
配送方法
  • ・配送業者は佐川急便・ヤマト運輸を利用しております。
    ・発送時、メールにて追跡番号を記載した発送通知を送付いたしますので、配送の追跡はご自身でご確認いただけます。
配送料金
  • ご注文いただいパソコンにかかる配送料金：無料
    ※振込手数料や代引手数料は別途お客様負担となります。
出荷までの日数
  • ご注文後、組み立て・動作確認を行い発送となりますので、ご注文から14営業日での出荷となります。

    ※営業日は、土日・祝日を除く平日を指します。
    ※銀行振込の場合は、ご入金を確認した段階でご注文確定となります。
    ※出荷目安はあくまで通常時の目安となっており、天候不良や配送業者の都合、構成パーツの入荷状況などにより、出荷までにお時間をいただく場合がございます。状況によっては、最大で30日程度かかる場合もございますので、予めご了承ください。
お届け時の梱包について
  • 外箱につきましては輸送用の箱のため、ある程度の傷・汚れ・破れ・へこみ等につきましてはご容赦くださいますようお願いいたします。
    万が一、到着時に内容物が見えるほどの大きな穴が開いていた、内容物が破損していた等の場合は、まず運送会社様へご連絡していただきますようお願いいたします。
配送方法
  • ・配送業者は佐川急便・ヤマト運輸を利用しております。
    ・発送時、メールにて追跡番号を記載した発送通知を送付いたしますので、配送の追跡はご自身でご確認いただけます。
製品保証
通常無償保証
  • 当店BTOパソコンは全て、自然故障の無償修理保証期間が1年間となります。
    初期不良を始め、商品到着までの輸送中の衝撃等が原因と見られる不具合も保証適用内に含まれます。
    保証開始日は製品到着日となります。

    修理につきましては初期不良の場合も含めて全て弊社に修理品をお送りいただき、修理を行う「センドバック方式」となります。

    保証期間中は往復送料(一律)を弊社が負担いたします。
    保証期間外の有償修理等をお受けになる場合、往復共にお客様ご負担とさせていただきます。

    お客様が誤って破損させてしまった等の場合は無償修理期間中であっても有償修理となりますのでご注意ください。

    弊社はあくまでパソコン本体として販売を行っておりますため、パーツメーカー等が定める個別の保証期間は適用されませんので予めご了承ください。
    修理の際には弊社にて故障パーツの特定を行い、弊社にて故障パーツの修理または交換を行います。
    そのためお預かりいたしましたパソコンのご返却までにおおよそ7日～10日ほど（パーツ取り寄せの関係で、それ以上の期間を要する場合もございます。）お時間を頂戴いたしますので予めご了承ください。

    ※修理期間中の代替機の貸し出しは一切⾏っておりませんので予めご了承ください。
延長保証プランについて
修理保証期間終了後について
  • ご相談や有償修理等は引き続き対応させていただきます。
    修理やパーツアップグレードにつきましては有償にて行わせていただきます。
    具体的な料金や内容については公式LINEまでお問い合わせください。
保証対象外事項について
  • 以下のような場合は保証対象外とさせていただきます。

    1.オーバークロック等規定外動作による故障・損傷・不具合
    2.火災、地震、水害、落雷、その他天災、異常気象、公害や異常電圧による故障・損傷・不具合
    3.ご使用中の衝撃や落下等による物理的破損や不具合
    4.日本国外でご使用 ・その他不適切なご使用方法による故障・損傷・不具合
    5.パーツ間相性・ソフトウェア動作について

    ※お客様ご自身で後から取り付けられましたパーツや周辺機器につきましては当店では動作保証いたしかねます。
    また、特定のゲームソフトやアプリケーションソフトが動作しないなどの場合につきましても動作保証外とさせていただきます。
    ソフトウェアのトラブルの際はまず販売者様や提供者様、オンラインゲームの場合は運営会社様等へお問い合わせください。
免責事項について
  • ハードディスク・SSD等の記憶装置内に蓄積されたデータの保存及び消失等については、弊社では⼀切責任を負わないものとします。お客様の責任において事前にバックアップをお取りください。
    法律上の請求原因の種類を問わず、いかなる場合においても、製品の使⽤、⼜は使⽤不能から⽣ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、⼜はその他の⾦銭的損害を含む）に関しては、弊社では⼀切責任を負わないものとします。
注意事項
  • 1.修理期間中の代替機の貸し出しは一切⾏っておりませんので予めご了承ください。
    2.特定の機能及び使⽤⽅法（主にアプリケーションに起因する不具合）における動作保証は⾏っておりません。
    3.お客様の判断により、不具合があると申告された場合であっても、弊社サポートスタッフが製品仕様の範囲内であると判断した場合、その不具合に対する保証対応を⾏わない場合があります。
    4.無償⼜は有償を問わず、修理により交換された部品の所有権は、弊社に帰属するものとします。
    5.弊社は、製品の修理時において、弊社サポートスタッフが必要であると判断した場合、お客様に事前の予告なく、製品に使⽤される各種部品を、出荷時のものと同等⼜はそれ以上の性能を有する異なるものに変更する場合（以下「上位交換 」といいます）があります。上位交換により、製品の⼀部機能が削除⼜は追加され、あるいは変化する場合がありますが、上位交換前にお客様が使⽤されていたハードウェア⼜はソフトウェア・アプリケーション等との互換性については、弊社は⼀切これを保証いたしません。また、修理の際に使⽤する部品等は、弊社がその正常動作を確認したものを使⽤する ものとし、交換された部品等の⼀部は、弊社にて再⽣利⽤する場合があります。

    修理品送付先
    〒893-0022
    鹿児島県鹿屋市旭原町2615-5
    メタデータラボ株式会社 宛
    ※ご依頼の際は、送付前に必ず公式LINEまたはお電話からご連絡をお願いします。