修理
無償修理保証について
当店BTOパソコンは全て、自然故障の無償修理保証期間が1年間となります。（ただし、延長保証プランにご加入いただいた場合、無償修理期間1年超過後の最大2年間は修理費用の100%を弊社が負担いたします。こちらは選択されたプランの年数に準じます。）
初期不良を始め、商品到着までの輸送中の衝撃等が原因と見られる不具合も保証適用内に含まれます。
保証開始日は製品到着日となります。
修理につきましては初期不良の場合も含めて全て弊社に修理品をお送りいただき、修理を行う「センドバック方式」となります。
保証期間中は往復送料(一律)を弊社が負担いたします。
保証期間外の有償修理等をお受けになる場合、往復共にお客様ご負担とさせていただきます。
修理期間中の代替機の貸し出しは一切⾏っておりませんので予めご了承ください。
通常修理保証(全製品付属)について
商品到着日を保証期間の開始日として、1年間が無償修理保証期間となります。保証期間に発生した自然故障について、無償修理させていただきます。
お客様が誤って破損させてしまった等の場合は無償修理期間中であっても有償修理となりますのでご注意ください。
弊社はあくまでパソコン本体として販売を行っておりますため、パーツメーカー等が定める個別の保証期間は適用されませんので予めご了承ください。
修理の際には弊社にて故障パーツの特定を行い、弊社にて故障パーツの修理または交換を行います。
そのためお預かりいたしましたパソコンのご返却までにおおよそ7日～10日ほど（パーツ取り寄せの関係で、それ以上の期間を要する場合もございます。）お時間を頂戴いたしますので予めご了承ください。
修理期間中の代替機の貸し出しは一切⾏っておりませんので予めご了承ください。
延長保証プランについて
延長保証プランにご加入いただいた場合は、無償修理保証期間終了後の1～2年間、有償修理の際に発生する修理費用を弊社が負担するサービスです。送料や修理内容につきましては上記の通常保証（無償修理保証）に準じます。 延長保証プランについてはこちら
※延長期間はご加入いただくプランによって変動します。
修理保証期間終了後について
ご相談や有償修理等は引き続き対応させていただきます。修理やパーツアップグレードにつきましては有償にて行わせていただきます。
具体的な料金や内容については公式LINEまでお問い合わせください。
お届け時の梱包や付属品について
外箱につきましては輸送用の箱のため、ある程度の傷・汚れ・破れ・へこみ等につきましてはご容赦くださいますようお願いいたします。万が一、到着時に内容物が見えるほどの大きな穴が開いていた、内容物が破損していた等の場合は、まず運送会社様へご連絡していただきますようお願いいたします。
当店BTOパソコンに使用しておりますパーツについては、組込向けのバルク品を含みます。
そのため市販されている同じ型番のパーツであっても付属品の内容が異なる場合があり、パーツ個別の箱も付属しません。
保証対象外事項について
以下のような場合は保証対象外とさせていただきます。オーバークロック等規定外動作による故障・損傷・不具合
火災、地震、水害、落雷、その他天災、異常気象、公害や異常電圧による故障・損傷・不具合
ご使用中の衝撃や落下等による物理的破損や不具合
日本国外でご使用 ・その他不適切なご使用方法による故障・損傷・不具合
パーツ間相性、ソフトウェア動作について
お客様ご自身で後から取り付けられましたパーツや周辺機器につきましては当店では動作保証いたしかねます。
また、特定のゲームソフトやアプリケーションソフトが動作しないなどの場合につきましても動作保証外とさせていただきます。
ソフトウェアのトラブルの際はまず販売者様や提供者様、オンラインゲームの場合は運営会社様等へお問い合わせください。
免責事項について
ハードディスク・SSD等の記憶装置内に蓄積されたデータの保存及び消失等については、弊社では⼀切責任を負わないものとします。お客様の責任において事前にバックアップをお取りください。法律上の請求原因の種類を問わず、いかなる場合においても、製品の使⽤、⼜は使⽤不能から⽣ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、⼜はその他の⾦銭的損害を含む）に関しては、弊社では⼀切責任を負わないものとします。
注意事項
修理期間中の代替機の貸し出しは一切⾏っておりませんので予めご了承ください。特定の機能及び使⽤⽅法（主にアプリケーションに起因する不具合）における動作保証は⾏っておりません。
お客様の判断により、不具合があると申告された場合であっても、弊社サポートスタッフが製品仕様の範囲内であると判断した場合、その不具合に対する保証対応を⾏わない場合があります。
無償⼜は有償を問わず、修理により交換された部品の所有権は、弊社に帰属するものとします。
弊社は、製品の修理時において、弊社サポートスタッフが必要であると判断した場合、お客様に事前の予告なく、製品に使⽤される各種部品を、出荷時のものと同等⼜はそれ以上の性能を有する異なるものに変更する場合（以下「上位交換 」といいます）があります。上位交換により、製品の⼀部機能が削除⼜は追加され、あるいは変化する場合がありますが、上位交換前にお客様が使⽤されていたハードウェア⼜はソフトウェア・アプリケーション等との互換性については、弊社は⼀切これを保証いたしません。また、修理の際に使⽤する部品等は、弊社がその正常動作を確認したものを使⽤する ものとし、交換された部品等の⼀部は、弊社にて再⽣利⽤する場合があります。
修理品送付先
〒893-0022
鹿児島県鹿屋市旭原町2615-5
メタデータラボ株式会社 宛
※ご依頼の際は、送付前に必ず公式リンクまたはお電話からご連絡をお願いします。