原神のランチャーで「ゲーム開始」ボタンを押したのに、一瞬だけロード中と出たきり音沙汰もなく消えてしまう。
あるいは、オープニングの扉が開いてテイワットの大陸へ降り立とうとした瞬間に画面が固まり、何のエラーメッセージもなく見慣れたパソコンのデスクトップ画面に弾き飛ばされてしまう。
せっかくの休日のゲーム時間なのに、原因が分からず再起動を繰り返すのは本当にイライラしますよね。
ネットで解決策を検索してみても、難しい横文字やパソコンの設定用語ばかりが並んでいて、どこから手をつければいいのか分からなくなってしまうお気持ちは痛いほど分かります。
中には、大切なパソコンが壊れてしまったのではないかと不安になっている方もいるかもしれません。
でも、安心してください。原神が起動しなかったり途中で落ちたりする原因の多くは、ゲームデータの小さな破損、画面サイズや解像度の食い違い、動かすために必要な補助プログラム（Visual C++など）の不足、あるいはグラフィックドライバーの不整合といった、ソフトウェア側の設定で解決できるものがほとんどです。
パソコンを壊してしまうような危険な操作をする必要はありません。
この記事では、国内パソコンメーカーの視点から、数分ですぐ試せる簡単な基本対処をはじめ、原神特有の起動トラブルの直し方、そして何を試しても直らない場合のパソコン本体の見極め方までを分かりやすく解説します。
トラブルを素早く解消して、今日から安心してテイワットの冒険へ戻りましょう。
もし設定をすべて見直してもゲームが落ちたり重い場合は、累計販売40,000台突破の実績を誇る国内BTOメーカー、MDLの安心サポートもぜひ頼りにしてみてください。
それでは、まずは一番簡単で効果の高い3つの基本対処から一緒に確認していきましょう。
※掲載価格は記事公開時点のものです。為替やパーツ相場の変動により、予告無く変更される場合があります。
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複雑な設定をいじる前に、まずは数分で完了する基本的なやり方を試してみましょう。
実は、これらを行うだけであっさりと起動するケースがよくあります。
ゲームがうまく動かないとき、最初にやってほしいのがパソコン自体の再起動です。
パソコンをずっとスリープ（一時休止）のまま使っていたり、裏で不要なアプリがたくさん動いていると、ゲームを立ち上げるための処理が途中で止まってしまうことがあります。
Windowsのスタートボタンから「再起動」を選び、パソコンを一度リフレッシュしてください。
あわせて、ゲームを起動するための公式アプリ（HoYoPlay）も一度タスクバー等から完全に閉じて開き直してみましょう。
パソコンのセキュリティ制限によって、ゲームに必要なファイルへのアクセスがブロックされている可能性があります。
デスクトップにある「HoYoPlay」のアイコン、または原神の起動アイコンをマウスの右ボタンでクリックし、「管理者として実行」を選んで起動してみてください。
これで問題なく動く場合は、アイコンを右クリックして「プロパティ」を開き、「互換性」タブから「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れておくと、次回から自動でこのモードになりトラブルを防げます。
パソコンに入っているウイルス対策ソフトが、原神の安全なプログラムを「危険なもの」と勘違いして止めてしまっていることがあります。
アップデートの直後は特にこの誤作動が起きやすくなります。
ウイルス対策ソフトの設定画面を開き、「例外設定」や「除外リスト」という項目を探して、原神の保存フォルダー（Genshin Impact フォルダー）を追加してみてください。
セキュリティソフトを消す必要はありません。
「このゲームは安全だからブロックしないでね」と登録してあげるだけで大丈夫です。
ゲームのダウンロード中や大型アップデートの途中で通信が乱れると、データの一部が壊れて起動しなくなることがあります。
公式ランチャーの修復機能を使って直してみましょう。
HoYoPlayには、壊れたデータを自動で見つけて直してくれる機能が備わっています。
「HoYoPlay」を起動し、原神の画面を開きます。
「ゲーム開始」ボタンの右側にある「詳細（または3本線の設定アイコン）」をクリックします。
メニューの中から「ゲーム設定」を選び、「ゲーム修復」（または「ファイルの確認」）をクリックします。
自動的にデータのスキャンが始まり、異常が見つかったファイルだけが正しくダウンロードし直されます。
数分から十数分程度で完了します。
サポート窓口でも「急にゲームが起動しなくなった」「プレイボタンを押しても反応しない」というお客様に、プラットフォームの『ファイルの修復（整合性の確認）』をご案内したところ、壊れたデータが自動修復されて直った事例があります！時間のかかる再インストールをする前に、まずはこの修復機能を試してみてくださいね。
画面にエラーメッセージが出たり、特定の場面で画面が閉じてしまう場合は、原因に合わせたピンポイントな対処が必要です。
▼ 表示されたエラーをタップすると、対処法が開きます
原神の画面サイズとモニターの大きさが合っていないと、起動直後に画面が真っ白や真っ黒になって固まることがあります。
画面が白や黒のまま止まったら、キーボードの「Alt」キーを押したまま「Enter」キーを押して、ウィンドウ表示に切り替えてみてください。
画面が映ったら、ゲーム内の「設定」＞「グラフィック」にある「表示モード」から、モニターに合った少し小さめの解像度を選び直します。
次回からはその設定で起動するため、白い画面や黒い画面で固まりにくくなります。
パソコンを新しく買い替えたりWindowsを更新した直後に「.dllが見つかりません」というエラーが出る場合、ゲームを動かすための基本的な補助部品が足りていません。
マイクロソフトの公式サイトから「Visual Studio 2015、2017、2019、および 2022 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ（x64）」をダウンロードしてインストールし、パソコンを再起動してみてください。
広大で美しいテイワットの世界を描くためには、グラフィックボードを制御するプログラムの更新が非常に大切です。
ドライバーが古いと、最新のゲームパッチに対応できずクラッシュの原因になります。
GeForceシリーズをお使いの方：公式の「NVIDIAアプリ」を起動
Radeonシリーズをお使いの方：「AMD Software」を起動
最新のドライバーが届いているか確認し、更新プログラムをインストールしましょう。
プログラムを更新しても直らない場合、過去の設定ファイルが破損して悪影響を及ぼしていることがあります。
NVIDIAのアプリで更新する際、「カスタムインストール」を選び、「クリーンインストールの実行」にチェックを入れて適用してみてください。
設定がまっさらに初期化され、原因不明のエラーが直ることがあります。
Windows本体のアップデートが途中で止まっていると、ゲームに必要なDirectXなどのシステムがうまく機能しないことがあります。
「設定」から「Windows Update」を開き、保留になっている更新がないか確認して、すべて完了させてパソコンを再起動しておきましょう。
設定が高すぎると、パソコンの処理能力を超えてゲームが突然落ちてしまいます。
原神のグラフィック設定の中にある「レンダリング精度」は、ゲームの映像をどれくらい細かく計算するかを決める項目です。
これが「1.5」など高く設定されていると、パソコンへの負担が大きくなります。
「1.0」または動作が重い場合は「0.8」程度に下げることで、フリーズや突然の強制終了を防ぎやすくなります。
フレームレートが高すぎたり負荷が大きすぎると、パソコン内部の温度が急上昇します。
設定画面でフレームレートを「60」に設定し、激しいアクションや必殺技のエフェクトが出たときでも安定して動くように調整しましょう。
「影の品質」や「エフェクト」の設定もパソコンに大きな負担をかけます。
これらを一段階下げるだけでも、キャラクターの可愛らしさや景色の美しさへの影響を抑えながら、ゲームの動作を軽く・安定させやすくなります。
ゲームの裏で動いている別のソフトが、原神の描画処理に割り込もうとしてゲームを落としてしまうことがあります。
ゲーム画面の上に友達のアイコンを表示してくれる「オーバーレイ機能」は便利ですが、動作が不安定になる原因のひとつです。
Discordの設定画面を開き、「ゲームオーバーレイ」という項目を探して「ゲーム内のオーバーレイを有効にする」のスイッチをオフにしてみてください。
プレイ動画を自動で録画するソフトや、インターネットのブラウザ（Google Chromeなど）で動画を流しながら遊んでいると、パソコンのメモリを大量に消費してしまいます。
原神が安定して動くようになるまでは、不要なアプリを一度すべて閉じておきましょう。
何が原因で邪魔をしているのか分からない場合は、Windowsの「クリーンブート」を活用します。
タスクバーの検索窓に「msconfig」と入力してシステム構成を開き、「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れた上で、残りのサービスを無効化します。
必要最小限のシステムだけで立ち上げることで、邪魔をしているソフトを特定できます。
ここまでの設定をすべて試しても直らない場合、原因はソフトの設定ではなく、使っているパソコン本体の性能や寿命に限界が来ている可能性が高いです。
原神は度重なるバージョンアップで新しい国やフィールドが追加され、グラフィックのクオリティも向上しています。
昔の古いパソコンや、ゲーム用のパーツが入っていない一般的な事務用パソコンでは、フィールドの読み込みや元素爆発の派手なエフェクト処理に耐えきれず、タイムアウトを起こして強制終了してしまいます。
原神を快適に動かすには、16GBの作業用メモリが推奨されています。
メモリが8GBしかないパソコンだと、裏で少しアプリが動くだけですぐに容量がいっぱいになり、ゲームがクラッシュしてしまいます。
また、ゲームを保存しているストレージ（SSDやHDD）が古くなって寿命を迎えていると、データの読み書きエラーが発生します。
ゲームを起動して数分経つと決まって落ちたり、パソコンのファンの音が激しく唸っている場合、中が熱くなりすぎているサインです。
内部にホコリが溜まって熱を逃がせなくなると、部品が壊れてしまわないように自動で電源を切る安全装置が働いてしまいます。
パソコンの性能不足を感じたり、原因が分からないトラブルから解放されて快適にゲームを楽しみたいなら、信頼と実績のある国内メーカー、MDLにお任せください。
MDLは、個人から法人までパソコンの累計販売台数40,000台を突破した、確かな実績を持つ国内のゲーミングPCメーカーです。
自社工場での製造から販売までをすべて自社で一貫して行うことで無駄な中間コストを省き、高性能なパーツを積んだパソコンを、手の届きやすい価格でお届けしています。
パソコンの組み立てや難しいパーツの仕組みが分からない初心者の方でも安心です。
MDLのすべてのパソコンには、商品到着後1年間の無償センドバック保証が標準でついています。
万が一の初期不良や動かないトラブルの際にも、専門の技術スタッフが迅速かつ丁寧に対応するため、安心してゲームを楽しむことができます。
MDLはネット通販だけでなく、東京の秋葉原店、大阪店、福岡の天神店、そして鹿児島本店の4店舗の実店舗を展開しています。
「原神を最高画質でサクサク楽しむにはどれがいい？」「今のパソコンが落ちる原因を知りたい」といった質問は、MDLの公式LINEからいつでも気軽にご相談いただけます。
年中無休で受け付けており、営業時間内であれば最短15分で、専門のスタッフがあなたにぴったりの構成を無料でアドバイスいたします。
原神が落ちる不安を抑えて、美しいオープンワールドの世界を高画質で楽しめるMDLの人気モデル3選をご紹介します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| モデル名 | MD56T57-1 |
| OS | Windows 11 Home / Windows 11 Pro |
| CPU | AMD Ryzen™ 7 5700X |
| CPUクーラー | 純正空冷 / 強力空冷 / 簡易水冷 / 温度表示可能・簡易水冷 |
| グラフィック | NVIDIA GeForce RTX 5060 Ti GDDR7（HDMI×1、DisplayPort×3） |
| メモリ | 32GB / 64GB 【DDR4】 ※2枚構成のデュアルチャネルとなります。 |
| M.2 SSD | 500GB Gen.3 / 1TB・2TB・4TB Gen.4 |
| チップセット | AMD A520 チップセット マイクロATXマザーボード |
| 電源 | 650W / 850W / 1000W 【80PLUS GOLD】 |
| 保証期間 | ①1年間センドバック保証 ②公式LINEアフターサポート ③カスタマイズ・修理における購入者割引 |
| 本体サイズ | 210mm（幅） × 422mm（高さ） × 365mm（奥行き） |
価格：199,800円（税込）
人気第1位に輝く、コストパフォーマンスと性能のバランスに優れた大定番モデルです。
8コア16スレッドの強力なRyzen 7 5700Xと高性能なRTX 5060 Tiを組み合わせることで、人気タイトルを快適に動かせる性能を備えています。
予算20万円前後で、原神などの人気ゲームを高画質かつ滑らかな映像でストレスなく楽しみたい方に、自信を持っておすすめできる一番人気の一台です。
▷Ryzen7 5700X × RTX 5060 TIの詳細を見る
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| モデル名 | MD5657 |
| OS | Windows 11 Home / Windows 11 Pro |
| CPU | AMD Ryzen 7 5700X（3.4GHz-4.6GHz / 8コア / 16スレッド） |
| CPUクーラー | 純正空冷 / 強力空冷 / 簡易水冷 / 温度表示可能・簡易水冷 |
| グラフィック | NVIDIA GeForce RTX 5060 8GB GDDR7（HDMI×1、DisplayPort×3） |
| メモリ | 16GB / 32GB / 64GB 【DDR4】 ※2枚構成のデュアルチャネルとなります。 |
| M.2 SSD | 500GB Gen.3 / 1TB・2TB・4TB Gen.4 |
| チップセット | AMD A520 チップセット マイクロATXマザーボード |
| 電源 | 650W / 850W / 1000W 【80PLUS GOLD】 |
| 保証期間 | ①1年間センドバック保証 ②公式LINEアフターサポート ③カスタマイズ・修理における購入者割引 |
| 本体サイズ | 210mm（幅） × 422mm（高さ） × 365mm（奥行き） |
価格：189,800円（税込）
人気第2位を獲得した、できるだけ予算を抑えつつ本格的にPCゲームを始めたい方のためのエントリー大定番モデルです。
省電力で発熱が少ないパーツ構成にこだわっており、休日に長時間の探索を楽しんでも熱がこもりにくく静かに動作します。
家庭用ゲーム機やスマホからステップアップして、PCならではの美しいグラフィックを体験してみたい方に最適です。
▷Ryzen7 5700X × RTX 5060の詳細を見る
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| モデル名 | NEO96783D |
| OS | Windows 11 Home / Windows 11 Pro |
| CPU | AMD Ryzen 7 7800X3D (4.2GHz-5.0GHz/8コア/16スレッド) |
| CPUクーラー | 強力空冷 / 簡易水冷 / 温度表示可能簡易水冷 |
| グラフィック | AMD Radeon RX 9060 XT 16GB GDDR6 |
| メモリ | 16GB / 32GB / 64GBメモリ 【DDR5】 ※デュアルチャネル |
| M.2 SSD | 500GB SSD 【Gen.3】 / 1TB / 2TB / 4TB 【Gen.4】 |
| チップセット | AMD B650 チップセット マイクロATXマザーボード |
| 電源 | 650W電源【80PLUS GOLD】 850W電源【80PLUS GOLD】 1000W電源【80PLUS GOLD】 |
| 保証期間 | ①1年間のセンドバック保証 ②公式LINEによるアフターサポート ③将来的なカスタマイズや修理における購入者割引 |
| 本体サイズ | 210mm(幅)x422mm(高さ)x365mm(奥行き) |
価格：249,800円（税込）
人気第3位にランクインした、ゲーマーからも選ばれている高性能なハイエンド機です。
ゲーム処理に強いRyzen 7 7800X3Dと、16GBの大容量VRAMを備えたRX 9060 XTを搭載。
広大な国の遠景描写や派手な元素爆発が重なる激しい戦闘シーンでもカクつきを抑え、高画質にこだわりたい方向けのモデルです。
▷Ryzen 7 7800X3D × RX 9060 XTの詳細はこちら
ゲーム本体だけでなく、パソコン内に古い設定ファイルが残っているとエラーが引き継がれてしまいます。
アンインストール後にパソコン内のキャッシュデータを整理し、公式のHoYoPlayから改めてインストールを試してみてください。
扉が開く瞬間は広大なマップデータを一気に読み込むため、パソコンのメモリ不足やグラフィックへの一時的な過負荷が主な原因です。
「ゲーム内の画質・負荷設定の見直し」を参考に画質設定を一段階下げてみてください。
効果があります。
レンダリング精度や影の品質を下げることでパソコンへの負担が減り、突然の強制終了を防ぎやすくなります。
パソコンのシステムファイルの破損や、メモリの接触不良、電源ユニットの劣化などが疑われます。
まずはWindows Updateを完了させ、それでも直らない場合はパソコン本体の故障や寿命の可能性があります。
原神以外のゲームでも同じように落ちたり、普段のネット動画を見ている最中にパソコンが突然再起動する場合は、パソコン本体の故障の可能性が高いです。
判断に迷ったときは、MDLの公式LINEなど専門のサポート窓口に気軽に相談してみるのが一番の近道です。
今回は、原神が起動しなかったり落ちてしまう原因と、初心者でもできる具体的な解決手順について解説しました。
基本の対処
まずはパソコンの再起動や、管理者としての起動を試してみる
ファイル修復
HoYoPlayから「ゲーム修復」を実行してデータをチェックする
画面トラブル
白い画面で止まる場合は「Alt＋Enter」でウィンドウ表示に切り替えて画面設定を変える
画質設定
レンダリング精度や画質を調整してメモリの負担を減らす
パソコン選び
何を試しても直らない場合は、自社工場一貫生産で安心サポートのMDLに相談する
突然ゲームが止まると焦ってしまいますが、ひとつずつ原因を確認していけば、パソコン本来の力で気持ちよく冒険を再開できるようになります。
もし、設定を見直しても調子が悪い状態が続いたり、テイワットの旅を最高画質で楽しむのに今のパソコンの性能に限界を感じたときは、累計販売40,000台突破のMDLへいつでもお気軽にご相談ください。
秋葉原・大阪・天神・鹿児島の4つの実店舗はもちろん、公式LINEから年中無休・最短15分で専門スタッフが無料でアドバイスいたします。
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購入予定のゲームや用途に合わせて、メーカーへ相談するのもおすすめ。
LINEなどで気軽に問い合わせできるメーカーもあるので、積極的に活用しましょう！
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