原神を起動したのに全くゲーム音が出ない。
フレンドとマルチプレイを始めたのに、通話の声が聞こえなかったり自分の声が届かなかったりする。
魔神任務の感動的なシーンでキャラクターのボイスだけが無音になったり、戦闘中の元素爆発の音が音割れ・遅延してしまう。
こんな風に、音声トラブルに悩まされて強いストレスを抱えていませんか？
音は原神において、美しいテイワット大陸の冒険に没入するための大切な要素です。
オーケストラで奏でられる壮大なBGM、キャラクターの魅力的なボイス、そして敵の予備動作や元素スキルの発動音が耳から入ってこないと、戦闘の楽しさも物語の感動も半減してしまいます。
設定画面をいくら眺めても原因が分からず、プレイするのを諦めてしまった経験がある方も多いはずです。
ご安心ください。この記事を読めば、あなたが直面している音声トラブルの原因をすばやく突き止め、PC（Windows）やPS5、PS4、Xbox Series X/S、スマートフォン（iOS・Android）といった対応機種ごとの正しい設定手順で即座に直すことができます。
さらに、見落としがちな端子の接続ミスや、原神で起きやすいボイス抜けへの対策、マルチプレイで快適に通話するための連携手順までまとめました。
音が出ない原因をスッキリ解消して、壮大な音楽とボイスに包まれる快適な冒険環境を取り戻しましょう。
もし、パソコン自体のオーディオ処理の遅れや、高画質設定でのフレーム落ちに限界を感じているなら、累計販売40,000台突破の実績を持つBTOメーカー、MDLの安心サポートにぜひ頼ってください。
それでは、一番早く解決するための症状別チェックから一緒に見ていきましょう。
※掲載価格は記事公開時点のものです。為替やパーツ相場の変動により、予告無く変更される場合があります。
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音が出ないと一口に言っても、その症状によって原因は全く異なります。
まずは今のあなたの状態がどれに当てはまるのかを確認し、最短の解決ルートを見つけましょう。
タイトル画面から無音で何も聞こえない時は、イヤホンのプラグがしっかり奥まで刺さっていなかったり、PCやゲーム機・スマホ本体の出力先設定が別の機器（モニターのスピーカーやBluetooth機器など）に向いていたりすることが主な原因です。
まずは端子の物理的な接続状態を確かめ、改善しない場合は本体やWindows側のサウンド出力設定を順番に見直していくことで解決できます。
BGMや足音は普通に聞こえているのに、ストーリー会話でキャラクターの口が動くだけで声が出ない場合は、ボイスの言語データが正しくダウンロードされていないか、ファイルが壊れていることがよくあります。
ゲーム内でボイス言語を確認したり、ファイルを修復したりすることで解決できます。
原神には、ゲーム内で直接話せるボイスチャット機能がありません。
そのため、マルチプレイ中に通話ができない場合は、一緒に使っている通話アプリ（DiscordやPS5のパーティー機能など）の入力デバイス設定や、本体のプライバシー設定が原因として考えられます。
連携手順や本体設定を見直すことで、クリアな通話環境を取り戻せます。
設定画面をいじる前に、実は物理的なケーブルの挿し方に原因が潜んでいるケースが驚くほど多いのです。
心当たりがないか、接続状態をチェックしてみましょう。
イヤホンやヘッドセットの先端にある金属プラグを確認してください。
黒や白のリング状の線が2本入っているのが「3極プラグ」、3本入っているのが「4極プラグ」です。
4極プラグはイヤホン音声とマイク音声を1本で送れますが、デスクトップPCの多くはジャックがマイクとヘッドホンで分かれた3極仕様になっています。
4極プラグをそのままPCに挿すと、マイクが反応しなかったり音が片方しか聞こえなかったりします。
この場合は、マイクとイヤホンを二股に分けるスプリッター（変換ケーブル）が必要です。
デスクトップPCを使っている方で、ケース前面のイヤホンジャックに挿して音が鳴らない・ノイズが混ざることはありませんか。
前面端子はPC内部の配線を経由しているため、マザーボードから外れて接触不良を起こしたり、内部パーツの電磁ノイズを拾いやすかったりします。
音が出ない時は、必ずPCの背面にあるマザーボード直結の端子（緑色が出力、ピンク色がマイク）に挿し直してテストしてください。
マイクとヘッドホンを分岐させるスプリッターを使っている場合、奥までカチッと挿し込まれていない半挿し状態になっていることがよくあります。
また、ケーブル内部の断線で特定の角度でしか音が鳴らないことも多いため、一度すべての端子を抜き、真っ直ぐ奥まで確実に挿し直してみましょう。
USB接続のヘッドセットや外付けのアンプ（DAC）を使っている場合、PCやPS5が一時的にデバイスを見失っていることがあります。
USBハブを経由していると電力不足で動作が不安定になるため、必ずPC背面やゲーム機本体のUSBポートへ直接接続してください。
ワイヤレスイヤホンをBluetoothでPCに繋いで原神を起動し、Discordなどの通話を始めた瞬間、突然ゲーム音がラジオのようにこもった経験はありませんか。
これはWindowsがマイク通話を検知し、帯域の狭い「ハンズフリー通話モード（Hands-Free AG Audio）」へ自動で切り替えてしまう仕様が原因です。
高音質なBGMを楽しむなら、Windowsのサウンド設定でイヤホン側のマイク機能を無効化し、別のUSBマイクを使用するのが確実です。
物理的な接続に問題がないのに音が出ない場合は、Windowsシステム側で音が迷子になっています。
以下の手順で正しい設定に修正しましょう。
PC画面右下のスピーカーアイコンをクリックし、出力先として現在接続しているヘッドセットやアンプ（DAC）が正しく選択されているか確認してください。
モニター内蔵スピーカーなどが選ばれていると、イヤホンからは音が出ません。
また、音量ミキサーを開き、「Genshin Impact」のアプリ音量がミュートや極端に小さくなっていないかも必ずチェックしましょう。
Windowsのサウンドコントロールパネルから、使用しているオーディオデバイスの「プロパティ」を開きます。
「詳細」タブにある「アプリケーションによりこのデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックを外してください。
さらに、「立体音響」タブで「Windows Sonic for Headphones」などの仮想サラウンドが有効になっていると、原神のオーケストラサウンドが不自然に反響してしまうため、必ず「オフ」に設定します。
Windows側の設定が完了したら、原神を起動してパイモンのメニューから「設定（歯車アイコン）」の「オーディオ」を開きます。
主音量がゼロになっていないかを確認し、BGM・効果音・ボイスの各音量バーが適切に上がっているかをチェックしてください。
ここまで設定しても音が直らない場合は、オーディオドライバが破損していたり古くなっていたりする可能性が高いです。
マザーボードに合った正しいドライバを公式サイトから入れ直しましょう。
まずはWindowsのタスクバーにある検索バーに「システム情報」と入力して開きます。
表示された一覧の中にある「ベースボード製品」という項目を探してください。
ここに書かれている文字列が、あなたのパソコンに使われているマザーボードの型番です。
型番が分かったら、Googleなどの検索エンジンでその型番を検索し、ASUSやMSI、ASRock、GIGABYTEといった製造メーカーの公式サイトを開きます。
サポートページやダウンロードページへ進み、お使いのWindowsバージョンに合った最新の「オーディオドライバ」をダウンロードしてインストールしてください。
作業が終わった後にPCを再起動すれば、ドライバの不具合による音声トラブルはスッキリ解消されます。
サポート窓口でも「設定を色々見直したのにどうしても音が出ない・ボイチャが使えない」というご相談を多数いただきますが、実はオーディオドライバを最新に更新（または再インストール）しただけで直ったケースが多いです！
設定がいじられていなくてもドライバー側が古くなっていることがあるため、困ったときはぜひ一度お試しください。
原神はPCのほか、PS5、PS4、Xbox Series X/S、スマートフォン（iOS・Android）と多くの機種に対応しています。
機種ごとの設定ポイントを確認しましょう。
コントローラーの端子にイヤホンを挿しているのに音が出ない場合、本体の出力先がテレビのHDMI端子に向いている可能性があります。
PS5の「設定」＞「サウンド」＞「音声出力」を開き、出力機器を接続中のヘッドセットに変更してください。
また、「ヘッドホンへの出力」が「チャット音声」になっているとゲーム音が鳴りません。
必ず「すべての音声」に変更しましょう。
Xbox本体の「設定」＞「全般」＞「音量とオーディオ出力」を開きます。
「ヘッドセット オーディオ」の「ヘッドセット形式」が「ステレオ非圧縮」になっているか確認してください。
立体音響の形式が選ばれていると、ゲーム側の音と重なって不自然に聞こえる場合があります。
iPhoneやiPadでは、消音モード（マナーモード）がオンになっていると、原神の音が鳴らなくなることがあります。
本体の着信／消音スイッチ（機種によってはアクションボタン）やコントロールセンターから、消音モードをオフにしてください。
Androidでは、「メディアの音量」がゼロになっていないかと、サイレントモードやおやすみモードがオンになっていないかを確認しましょう。
PS5の3Dオーディオ（Tempest 3Dオーディオ）など本体側のサラウンド機能がオンになっていると、原神の繊細なBGMやフィールドの環境音がこもって、お風呂場のように反響して聞こえることがあります。
BGMをクリアで自然に楽しみたい場合は、本体設定の3Dオーディオを一度オフにし、ステレオ出力の状態で聞き比べてみてください。
友達と一緒に秘境を周回したりフィールドを探索したりする際に、通話が上手くいかない時の解決策です。
原神には、ゲーム内で直接通話できるボイスチャット機能がありません（テキストチャットのみ）。
そのため、マルチプレイで会話を楽しむには、ゲーム機本体の通話機能や外部の通話アプリを一緒に使う必要があります。
ゲーム内でマイク設定を探しても見当たらないのは、不具合ではなく原神の仕様です。
異なる機種同士で遊ぶなら、通話には「Discord」を使うのが確実です。
現在ではPCだけでなく、PS5やXbox Series X/Sでも、本体のアカウントをDiscordと連携させることで、ゲーム機から直接Discordのボイスチャンネルに参加できます。
スマホのプレイヤーと遊ぶ場合でも、全員がDiscordを使えば機種の違いを気にせずクリアな音質で通話できます。
PS5同士やXbox同士で本体のパーティー機能を使う場合、プライバシー設定でボイスチャットが制限されていると声が届きません。
※PS5のコントローラー中央にあるマイクミュートボタンがオレンジ色に点灯していると、マイクの入力が止まります。
通話が繋がらない時は、本体側のミュート状態と通信制限をまず確認しましょう。
原神ならではのオーディオ仕様や、プレイヤーがつまずきやすいボイスの不具合への対策を押さえておきましょう。
ストーリー中に、BGMは流れるのにキャラクターの声だけが一切出ない場合は、ボイスの言語ファイルが壊れている可能性があります。
ゲーム内の設定から「言語」を開き、ボイス言語を一度別の言語（英語など）に切り替えた後、もう一度「日本語」を選び直してみてください。
それでも直らない場合は、ファイルの修復機能を使うことで、壊れた音声データを修復・再ダウンロードできます。
初期設定のままだと、戦闘中の激しいBGMやスキルの効果音にキャラクターのボイスが埋もれてしまうことがあります。
おすすめの設定例は、主音量：10、ボイス：10、効果音：7〜8、BGM：6〜7です。
BGMと効果音を少し下げることで、メロディをしっかり楽しみながら、戦闘中の掛け声やストーリーのセリフも聞き取りやすくなります。
原神のサウンドトラックは、ロンドン交響楽団や東京フィルハーモニー交響楽団などのオーケストラによって収録されています。
PCのマザーボード直挿しでは、弦楽器の細かな響きや空気感が埋もれてしまいがちです。
外付けのゲーミングDAC（アンプ）を導入することで、音の細かさや空間の広がりが増し、風が吹き抜ける音や草木の擦れる音、フィールドの音楽をより豊かに楽しめます。
音の処理が追いつかない、フィールドの切り替えや戦闘時に画面がカクついてフレームレートが落ちる。
そんなハードウェアの限界を感じているなら、信頼できるBTOメーカーのパソコンに乗り換えるのが最高の解決策です。
パソコン選びで失敗したくないなら、累計販売台数40,000台を突破した「MDL」にお任せください。
MDLは自社工場での一貫した製造体制により、ゲーミングPCから法人向けの業務用PCまで、用途に合わせた高品質なパソコンを驚くほどの低価格で提供しています。
原神の緻密なグラフィックや高音質のオーディオ処理も余裕でこなせる高いスペックを、無駄なコストを省いた価格で手に入れることができます。
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万が一のトラブルの際も、専門スタッフが迅速に対応するため、安心してゲームに没頭していただけます。
自分の環境に合ったパソコンが分からない、アンプやヘッドセットとの相性をプロに聞いてみたい。
そんな時は、MDLの公式LINEからお気軽にご相談ください。
年中無休（11時〜21時）で受け付けており、営業時間内であれば最短15分というスピードで知識豊富なスタッフが丁寧にお返事いたします。
どんな些細な疑問でも大丈夫ですので、まずは気軽にメッセージを送ってみてくださいね。
原神の広大なオープンワールドを高画質で滑らかに描写し、音の処理落ちやノイズを抑えられるMDLのイチオシゲーミングPCを3つご紹介します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| モデル名 | MD56T57 |
| OS | Windows 11 Home / Windows 11 Pro |
| CPU | AMD Ryzen 7 5700X (3.4GHz-4.6GHz/8コア/16スレッド) |
| CPUクーラー | 純正空冷 / 強力空冷 / 簡易水冷 / 温度表示可能簡易水冷 |
| グラフィック | NVIDIA GeForce RTX 5060 Ti GDDR7 8GB |
| メモリ | 16GB / 32GB / 64GBメモリ 【DDR4】 ※デュアルチャネル |
| M.2 SSD | 500GB SSD 【Gen.3】 / 1TB / 2TB / 4TB 【Gen.4】 |
| チップセット | AMD A520 チップセット |
| 電源 | 650W / 850W / 1000W 【80PLUS GOLD】 |
| 保証期間 | ①1年間のセンドバック保証 ②公式LINEによるアフターサポート ③将来的なカスタマイズや修理における購入者割引 |
| 本体サイズ | 210mm(幅)x422mm(高さ)x365mm(奥行き) |
価格：165,800円（税込）
価格と性能のバランスが最も優れた、MDLの大人気定番モデルです。
フルHD〜WQHD環境の高画質設定でも60fpsで滑らかに冒険でき、Discord通話やブラウザで攻略情報を開きながらのプレイも快適にこなします。
コストパフォーマンスを重視しつつ、CS機以上の美しいグラフィックを手に入れたい方に自信を持っておすすめします。
▷Ryzen 7 5700X × RTX 5060Tiの詳細はこちら
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| モデル名 | MD5657 |
| OS | Windows 11 Home / Windows 11 Pro |
| CPU | AMD Ryzen 7 5700X（3.4GHz-4.6GHz / 8コア / 16スレッド） |
| CPUクーラー | 純正空冷 / 強力空冷 / 簡易水冷 / 温度表示可能・簡易水冷 |
| グラフィック | NVIDIA GeForce RTX 5060 8GB GDDR7（HDMI×1、DisplayPort×3） |
| メモリ | 16GB / 32GB / 64GB 【DDR4】 ※2枚構成のデュアルチャネルとなります。 |
| M.2 SSD | 500GB Gen.3 / 1TB・2TB・4TB Gen.4 |
| チップセット | AMD A520 チップセット マイクロATXマザーボード |
| 電源 | 650W / 850W / 1000W 【80PLUS GOLD】 |
| 保証期間 | ①1年間センドバック保証 ②公式LINEアフターサポート ③カスタマイズ・修理における購入者割引 |
| 本体サイズ | 210mm（幅） × 422mm（高さ） × 365mm（奥行き） |
価格：153,800円（税込）
手頃な価格帯でありながら、原神をフルHDの高画質で楽しめる抜群のコストパフォーマンスを誇るエントリー〜ミドルモデルです。
消費電力と発熱が低く抑えられており、長時間のデイリー消化や探索でも安定して動作します。
初めてゲーミングPCを購入する方や、スマホやPS4から乗り換えたい方に最適です。
▷Ryzen7 5700X × RTX 5060の詳細を見る
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| モデル名 | NEO96783D |
| OS | Windows 11 Home / Windows 11 Pro |
| CPU | AMD Ryzen 7 7800X3D (4.2GHz-5.0GHz/8コア/16スレッド) |
| CPUクーラー | 強力空冷 / 簡易水冷 / 温度表示可能簡易水冷 |
| グラフィック | AMD Radeon RX 9060 XT 16GB GDDR6 |
| メモリ | 16GB / 32GB / 64GBメモリ 【DDR5】 ※デュアルチャネル |
| M.2 SSD | 500GB SSD 【Gen.3】 / 1TB / 2TB / 4TB 【Gen.4】 |
| チップセット | AMD B650 チップセット マイクロATXマザーボード |
| 電源 | 650W電源【80PLUS GOLD】 850W電源【80PLUS GOLD】 1000W電源【80PLUS GOLD】 |
| 保証期間 | ①1年間のセンドバック保証 ②公式LINEによるアフターサポート ③将来的なカスタマイズや修理における購入者割引 |
| 本体サイズ | 210mm(幅)x422mm(高さ)x365mm(奥行き) |
価格：236,800円（税込）
大容量のL3キャッシュを持つRyzen 7 7800X3Dと16GBのVRAMを組み合わせた、クリエイター兼ゲーマー向けの高バランスモデルです。
原神をWQHDや4Kといった高解像度で楽しみたい方にも向いています。
高画質でのゲーム配信や動画編集を同時に行っても、快適にこなせます。
美しい世界にじっくり浸りつつ、配信活動にも力を入れていきたい方にぴったりです。
▷Ryzen 7 7800X3D × RX 9060 XTの詳細はこちら
原神を起動したままイヤホンを抜き差しすると、ゲーム側が出力デバイスを見失って無音になることがあります。
この現象が起きた時は、一度原神を完全に終了し、イヤホンをしっかりと挿し直してから再起動すると直ります。
ボイスの言語ファイルのダウンロードエラーや破損が考えられます。
設定の「言語」からボイス言語を選び直すか、ファイルの修復機能を使って音声データを修復してください。
原神にはゲーム内ボイスチャットがないため、Discordを使うのがおすすめです。
PS5は本体機能でDiscordに参加でき、スマホ側もDiscordアプリをバックグラウンドで起動しておけば、機種の違いを気にせず通話しながらマルチプレイができます。
エフェクトが重なった瞬間にCPUの負荷が上がり、音声の処理が追いつかなくなることが原因です。
ゲーム内のグラフィック設定（エフェクトや影の品質など）を一段階下げるか、裏で動いている不要なアプリを終了させてCPUの負担を減らしてください。
基本的にはオフにして、ステレオ2chで出力することをおすすめします。
外部ソフトでサラウンドをかけると、オーケストラの楽器の配置が崩れたり、音が反響して薄く聞こえたりすることがあります。
今回は、原神で音が聞こえない、マルチプレイで通話ができない時の原因と解決策を機種別に詳しく解説しました。
記事のポイントを振り返ってみましょう。
音が出ない時は、まずイヤホンの端子や挿し込み状態といった物理的な接続を疑う
PC版はWindowsの出力デバイス設定や排他モードの解除、最新オーディオドライバの適用をチェックする
スマホ版は消音モード（マナーモード）の解除、PS5やXboxは出力先やミュート状態を見直す
原神にはゲーム内ボイスチャットがないため、マルチプレイの通話はDiscord連携を活用するのが確実
キャラクターのボイス抜けは、ボイス言語の再選択やファイルの修復で直せることが多い
オーケストラのBGMと声優陣のボイスがクリアに響けば、テイワットでの旅の感動はさらに深まります。
正しい設定を見つけて、ストレスのない快適な環境で新たな国や秘境への冒険へ繰り出してくださいね。
もし、パソコンのスペック不足による音飛びや、オープンワールドの読み込み時のフレーム落ちを根本から解決したいとお考えなら、MDLにぜひご相談ください。
購入予定のゲームや用途に合わせて、メーカーへ相談するのもおすすめ。
LINEなどで気軽に問い合わせできるメーカーもあるので、積極的に活用しましょう！
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